船橋市の外壁塗装｜"トコトンていねい"5つの基準｜すずしょうペイントの企業理念
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船橋市の株式会社涼匠ペイント（すずしょうペイント）が最も大切にしている言葉、それは「トコトンていねい」です。公式サイトでも繰り返し登場するこの言葉、実は抽象的な理念ではなく、5つの具体的な基準で構成されています。職人歴19年の代表・林が、日々の仕事の中でどのように"トコトンていねい"を実践しているのか——提案・施工・対応の3つの軸と5つの基準を、隠さずにお伝えします。
1. 結論｜"トコトンていねい"は5つの具体基準で成立
「ていねいに施工します」と謳う業者は世の中に星の数ほど存在します。では何が"ていねい"で、何が"トコトン"なのか？曖昧な言葉に終わらせない、具体的な5つの基準を公開します。
「トコトンていねい」は、私が独立した時からずっと使っている言葉です。でも、この言葉がスローガンで終わってはいけないと思っています。具体的な行動基準に落とし込んで、毎日の現場で守り続ける——それがすずしょうペイントの流儀です。この記事で、"トコトンていねい"の中身を正直にお伝えします。
2. なぜ"トコトンていねい"を掲げるのか
外壁塗装業界の現実
外壁塗装業界には"手抜き""営業トーク""下請け構造"といった問題が根強く残っています。お客様が100万円以上の大きな買い物をされるのに、誠実でない業者に騙されるケースが後を絶ちません。
- 現地調査30分で済ませる業者
- 3回塗りを2回塗りに省略する業者
- コーキングを増し打ちで済ます業者
- 「一式」表記で詳細を隠す業者
- 契約を急がせる営業マン
だからこそ"トコトン"が必要
通常の"ていねい"では、業界の問題を解決できない。"トコトン"という言葉には、普通を超えた徹底の意味が込められています。
・どこまでも：妥協しない
・徹底的に：最後まで貫く
・全力で：一切手を抜かない
→ お客様が満足するまで、普通の"ていねい"を超える姿勢
3. 3つのこだわり×5つの基準の全体像
公式サイト掲載の3つのこだわり
公式サイトでは、"トコトンていねい"は3つのこだわりで構成されています。
- トコトンていねいな提案｜カラーシミュレーション・テスト施工での色決め
- トコトンていねいな施工｜自社職人による高品質施工・月6棟のこだわり
- トコトンていねいな対応｜近隣挨拶・現場清掃・LINE報告・最長15年保証
5つの基準への分解
この3つのこだわりを、より具体的な5つの基準に分解したのが、本記事の構成です。
| 3つのこだわり | 5つの基準 |
|---|---|
| ていねいな提案 | ① 代表林の一貫対応 |
| ② カラーシミュレーション＋テスト施工 | |
| ていねいな施工 | ③ 自社職人×月6棟限定 |
| ていねいな対応 | ④ 近隣挨拶＋現場清掃 |
| ⑤ LINE報告＋工事記録ファイル＋最長15年保証 |
トコトンていねいな"提案"
4. 基準①｜代表林の一貫対応（提案）
すずしょうペイントでは、営業スタッフを置かず、代表・林がご相談から完工まで一貫対応します。現地調査・診断・ご提案・契約・施工管理・アフターフォローまで、すべて代表林が担当。豊富な知識・経験をもった職人歴19年の代表が、責任を持ってお客様の家を守ります。
一貫対応だから実現できること
- イメージと仕上がりのズレが起こらない
- 提案と施工の内容が完全に一致
- 技術的な質問にその場で回答
- お客様の要望を細部まで把握
- 工事中のトラブルに即対応
- アフターフォローも同じ担当者
営業マンを雇わない理由はすずしょうペイントが営業マンを雇わない5つの理由で詳しく解説しています。
5. 基準②｜カラーシミュレーション＋テスト施工（提案）
塗装の色決めでの後悔をゼロにするため、すずしょうペイントではカラーシミュレーションとテスト施工の2段階で色決めをサポート。特にテスト施工は実際のお家の壁を一部無償で塗装し、実際の見え方まで徹底的に確認します。
色決めステップ
- 塗料商品カタログのご提示｜それぞれの塗料の特徴を記載したカタログをご用意
- 色見本帳での確認｜実際の色サンプルで候補を絞る
- カラーシミュレーション｜お家の写真に実際の色を合成して確認
- テスト施工｜実際のお家の壁を一部無償で塗装
- 天気・時間帯別の確認｜朝・昼・夕方で色味の変化を観察
- 最終決定｜家族全員で納得の上で決定
公式サイトのテスト施工カテゴリでは、実際のお客様宅でのテスト施工事例を多数公開。実際の光の下で見える色を確認してから本施工に進むため、「イメージと違った」というトラブルがありません。
トコトンていねいな"施工"
6. 基準③｜自社職人×月6棟限定（施工）
すずしょうペイントは、教育の行き届いた自社の専属職人が施工。下請けを使わず、品質を徹底管理します。さらにご依頼は月に施工棟数6棟までと制限しているのが最大のこだわり。時にお客様をお待たせすることもありますが、その分、一軒一軒にしっかりと向き合い、真心を込めてトコトンていねいに施工します。
施工の3原則
当店は「当たり前なこと、小さなことをしっかり守る」ことを施工の基本としています。
- 徹底した下地処理｜下地処理による塗装下地の良し悪しが塗装の仕上げ・耐久年数を大きく左右する
- 塗料の希釈量を遵守｜塗料メーカーが指定している希釈量を守り、塗料の持つ特性を十分に発揮
- 乾燥時間の遵守｜各塗料メーカーの基準値とされている乾燥時間をしっかり守り、仕上がりも美しく長持ちする塗装
下地処理の詳細は下地処理にかける哲学で解説しています。
ハウスメーカー最大半額の理由
自社施工のため、大手ハウスメーカーに発生するような無駄なコストをカット。高品質な外装リフォームを適正価格でご提供することができます。お客様にあったプランをハウスメーカーの見積もり金額より最大半額で、安くご提案することが可能です。
ハウスメーカーとの比較はハウスメーカーvs地元業者徹底比較で解説しています。
トコトンていねいな"対応"
7. 基準④｜近隣挨拶＋現場清掃（対応）
工事の際、ご近所様にはいろいろな不安が浮かぶものです。足場を建てたり工事用の車が毎日行き来したり、今までになかった異臭も少なからず出てしまうため、工事前のご挨拶・工事のご説明はしっかり行います。また、工事中は職人のマナー、現場の整理・清掃なども徹底しています。
近隣挨拶で伝える内容
- 工事開始日・完了予定日
- 工事の内容（外壁塗装・屋根塗装など）
- 足場設置・撤去の日程
- 騒音・異臭の発生可能性
- 駐車スペースの利用
- 緊急連絡先
- お手土産のお渡し
職人のマナー・現場清掃
- 毎日の挨拶
- 現場周辺の清掃
- 資材の整頓
- タバコ・飲食のマナー
- 工具の安全管理
- 作業終了時の原状復帰
外壁塗装工事で最も多いクレームは「隣家への配慮不足」。挨拶なし・駐車位置が悪い・清掃が雑など、職人のマナー次第でご近所関係が悪化します。当店はここを徹底することで、お客様のご近所関係も守ります。
近隣トラブルの詳細は船橋市の外壁塗装での近隣トラブルで解説しています。
8. 基準⑤｜LINE報告＋工事記録ファイル＋最長15年保証（対応）
工事中、留守中にどのような作業をされるのか不安になるもの。この不安を無くすため、ご希望の方には施工の様子を写真付きでLINEでご報告。工事後は今までの施工の流れを記録した工事記録ファイルをお渡しします。さらに、メーカー保証とは別に自社保証15年の最長ダブル保証で、施工後も定期点検で末永く家を守ります。
LINEでの報告内容
- 毎日の施工進捗
- 工程ごとの写真（高圧洗浄・下塗り・中塗り・上塗り）
- 下地処理の状況
- 天候による工程変更の連絡
- 完工時の最終確認写真
工事記録ファイルの内容
- 施工前後の写真｜ビフォーアフター
- 工程ごとの写真｜全工程の記録
- 使用塗料の詳細｜メーカー・品番・数量
- 保証書｜最長15年の自社保証
- メンテナンスのご案内｜定期点検スケジュール
最長15年の保証体制
公式サイトでも明記している通り、最長15年保証は"トコトンていねい"な職人直営施工だからこそ実現できる安心体制。保証書は書面で発行し、内容・対象範囲も事前に丁寧にご説明します。
9. 他社との"ていねい"の違い
| 項目 | 一般的な"ていねい" | すずしょうの"トコトンていねい" |
|---|---|---|
| 対応者 | 営業マン | 代表林が一貫対応 |
| 色決め | カタログのみ | シミュレーション＋テスト施工 |
| 現地調査 | 30分程度 | 60〜90分 |
| 受注棟数 | 無制限 | 月6棟限定 |
| 施工 | 下請け丸投げ | 自社職人 |
| 報告 | 完工時のみ | 毎日LINE報告 |
| 記録 | なし | 工事記録ファイル |
| 保証 | 5年程度 | 最長15年ダブル保証 |
| 総合 | 一時的な丁寧さ | 一生続く丁寧さ |
10. お客様が感じる"トコトンていねい"
公式サイトのお客様の声より、"トコトンていねい"を実感いただいた具体的なエピソードをご紹介します。
S様（船橋市）のお声
- 「社長の林さんが船橋市の出身であることとお人柄が正直で誠実にお見受けした」
- 「契約後、工事完了までの連絡も密でスムーズ」
- 「こちらの疑問やお願いにもすぐに対応していただけた」
- 「最高位の塗料でハウスメーカーが一押しの光触媒コーティングをやっていただいた」
- 「これからも定期メンテナンスをよろしくお願いいたします」
A様のお声
- 「見積内容の説明の丁寧さ、下地処理の説明、丁寧な仕上がりへのこだわりがある会社」
- 「作業が始まると細かな部分も手抜き無しで処理をしていた」
- 「塗装が終わり、足場を外している時に外出先から帰ると『新築ができている』と思うほどきれいな仕上がり」
- 「完成した仕上がりは、期待を裏切らない、丁寧さが分かる仕事」
H様のお声
- 「外壁屋根診断書を作成してもらい、見積もりの段階から説明がわかりやすい」
- 「時間をかけてこちらの質問に丁寧に対応してくれた」
- 「使用する塗料とカラーを決めかねて迷ってしまいましたが、我が家に合う塗料を一緒に考えて複数提案していただいた」
- 「施工後も施工して終わりではなく、一年に一度点検してくださる」
11. "トコトンていねい"を守れる理由
月6棟限定だからこそ守れる
当店が月6棟限定の完全受注制にしている理由は、まさにこの"トコトンていねい"を守るためです。
- 代表林が全現場を確認できる数｜1日2件の現地調査が限界
- 自社職人の教育が行き届く数｜少数精鋭の品質管理
- 下地処理・希釈量・乾燥時間を厳守できる｜時間的余裕
- お客様への報告に時間を割ける｜LINE報告・対応
- アフターフォローまで丁寧に｜定期点検の対応
お待たせしてしまうこともあります
公式サイトにも明記している通り、「時にお客様をお待たせすることもあり、大変恐縮に思います」。しかし、その分、一軒一軒にしっかりと向き合い、真心を込めてトコトンていねいに施工することをお約束しています。
お待たせしてしまうお客様には心から申し訳なく思います。でも、月20棟・30棟と受けてしまえば、どこかで手が回らなくなる。"トコトンていねい"を守るため、月6棟を貫くのが私のこだわりです。もしお待ちいただけるなら、その分"光触媒コーティングをサービス"させていただくこともあります。ひとりでも多くのお客様に「すずしょうペイントにお願いしてよかった」と言っていただけるよう、住宅塗装に真摯に向き合ってまいります。